Junior IOT Prusa Mini Service op School

Junior IOT biedt scholen de service om een Prusa mini 3D printer te bestellen, te monteren en kalibreren en in een vitrinekast in de school te installeren. Voor de 3D printers die Junior IOT op de school heeft geplaatst biedt Junior IOT een onderhoud service.

Na installatie is de 3D printer en de kast eigendom van de school.

Tijdens het gebruik van de printer zullen er storingen optreden. Onze ervaring leert dat meer dan 80% van de storingen worden veroorzaakt door onvoldoende kennis over het gebruik van de 3D printer. Deze gebruikersstoringen zijn over het algemeen op te lossen met de juiste kennis en zonder gebruik van gereedschap. Alle benodigde gebruikerskennis heeft Junior IOT verzameld op de webpagina https://junioriot.nl/prusa-mini-troubleshooter/

In het geval dat de leerlingen een leerkrachten op school er niet uitkomen levert Junior IOT onderhoud service. De onderhoud service van Junior IOT bestaat uit 3 onderdelen:

Service tijdens de workshops

Dit is de voornaamste wijze van onderhoud.

Als onderdeel van de workshop leert de Junior IOT vakdocent de leerlingen een leerkrachten een aantal methoden aan om de 3D printer correct te gebruiken en gebruikersstoringen op te lossen. De inhoud van het gebruikersonderhoud door de vakdocent staat beschreven op https://junioriot.nl/prusa-mini-troubleshooter/

Eventueel kunnen nog extra uren worden overeengekomen waarin de vakdocent training geeft aan geïnteresseerde leerkrachten van de school.

Telefonische service na de workshops

Zodra de workshops zijn afgerond is Junior IOT niet meer op de school aanwezig. De school zorgt zelf voor het onderhoud van de printers. Op het moment dat de school er niet uit komt kan Junior IOT telefonische ondersteuning bieden. De kosten die per melding in rekening worden gebracht bedragen het service uurtarief dat per 5 minuut berekend wordt, plus een opstart- en administratiekosten.

De kosten voor de reparatie hebben we samengevat op: https://junioriot.nl/lesdagen/#service

De school belt hiervoor eerst het centrale nummer van Junior IOT, waar een terugbel afspraak wordt gemaakt. De servicedienst neemt daarna binnen twee werkdagen contact op met de technische contactpersoon van de school om de technische melding verder te behandelen. Indien blijkt dat het telefonisch niet kan worden opgelost, wordt een afspraak gemaakt voor een bezoek op de locatie van de school voor verdere technische behandeling.

Reparaties met gereedschap

Het kan gebeuren dat onderdelen van de 3D printer defect raken. Meestal gebeurt dit door gebruikersfouten. Het kan ook voorkomen dat onderdelen defect raken door fabrieksfouten.

In dat geval zal correctief onderhoud nodig zijn waarbij het gebruik van gereedschappen noodzakelijk is. Dit vereist diepgaandere kennis over de machine en over het onderhouden van machines in het algemeen. Als een vakdocent dit kan oplossen op het moment dat deze al op school is, kost dit alleen extra vakdocent tijd die na goedkeuring van de klant in rekening zal worden gebracht.

Niet alle Junior IOT vakdocenten beschikken over die kennis. Het kan dan zijn dat er een monteur van Junior IOT wordt ingezet om de reparatie uit te voeren. De benodigde onderdelen voor de reparatie worden door Junior IOT verzorgd en indien mogelijk bij Prusa geclaimde onder garantie. Er komen tevens kosten bij voor de extra reiskosten en de gewerkte uren.

De kosten voor de reparatie hebben we samengevat op: https://junioriot.nl/lesdagen/#service

In enkele gevallen lukt het niet om de 3D printer op locatie te repareren. Bijvoorbeeld wanneer duurtests noodzakelijk zijn. Dan moet de printer worden meegenomen naar de werkplaats. Dit duurt maximaal 14 dagen. Er komen dan extra kosten bij voor de extra reiskosten en de gewerkte uren.

Vervanging

De verwachte levensduur van de printers in de school situatie bij normaal gebruik is maximaal 2 jaar. Dit is afhankelijk van het type en de hoeveelheid gebruikers.

De kosten voor het vervangen van de Prusa mini 3D printer door Junior IOT zijn te vinden op https://junioriot.nl/3d-printer/

De voorwaarden voor vervanging zijn:

• Als de printer ouder is dan 2 jaar en correctief onderhoud behoeft.
• Als de te verwachten kosten voor het repareren van de 3D printer inclusief reiskosten en uur tarief hoger zijn dan €250,-; dan biedt Junior IOT een vervangende printer aan.
• Als de verwachte kosten voor de reparatie boven de €450,- komen dan wordt de printer vervangen.

In het geval van vervanging neemt Junior IOT de oude 3D printer graag mee zodat die deel wordt van de spareparts voorraad van Junior IOT. In ruil daarvoor geeft Junior IOT een korting op de reparatie, voorrij en onderzoek kosten die zijn gemaakt voordat werd besloten de 3D printer te vervangen tot maximaal €250,-

Strippenkaart voor onderhoud

Junior IOT geeft de school de gelegenheid om vooraf een strippenkaart in euro’s aan te schaffen voor toekomstig onderhoud. Standaard strippenkaart is €250,-. We verwachten een gemiddeld verbruik van €250,- per printer per jaar. Als de school besluit om afgekeurde printers niet te vervangen wordt het openstaande bedrag van de strippenkaar terug betaald aan de klant.

Hou nog even rekening met:

We weten van te voren vaak niet of het zal gaan om een kleine reparatie of een grote klus. We kunnen van te voren niet zeggen hoeveel de kosten zullen zijn. Ook weten we niet of de reparatie wel zal lukken, en ook in dat geval worden de gemaakte kosten in rekening gebracht. We adviseren daarom om vooraf zelf te kijken welk gebruikersonderhoud je zelf kunt uitvoeren.

Voor wie is deze service?

De Junior IOT Reparatie en Onderhoud service bieden we alleen aan onze bestaande klanten, en op machines en apparatuur die we zelf hebben geleverd.